e-DOCUMENTS
Avec le service « e-Documents », simple et pratique, fini le courrier postal, les soucis de classement et de stockage de papier !
Simplifiez-vous la vie en recevant vos documents bancaires (notamment vos relevés de compte) en format électronique dans votre espace personnel de notre service Banque Chalus En Ligne, accessible depuis votre ordinateur ou votre smartphone.
Pas d’inquiétude ! Vos documents bancaires proposés en format électronique (pdf) sont le reflet exact de ceux envoyés sur support papier.
Passez aux e-Documents et libérez-vous des contraintes du papier !
Format des documents
Format électronique dématérialisé (PDF, format de document portable).
Le format PDF est un format universellement reconnu et normalisé ISO.
Durée de conservation
Vos documents restent disponibles en ligne pendant toute la durée légale de conservation (exemple : 10 ans pour le relevé de comptes). A tout moment, enregistrez vos e-documents sur vos espaces de stockage personnels (votre ordinateur, une clé USB ou autre).
Frais
Aucuns. Le service de mise à disposition des e-Documents est gratuit.
Les points d'attention
- L’accès au service e-Documents nécessite de disposer d’un abonnement au service de banque à distance par Internet « Banque Chalus en Ligne », qui peut vous être facturé. Vérifiez les conditions tarifaires disponibles en agence ou sur le site Internet. Renseignez-vous auprès de votre Conseiller.
- L’envoi postal ou la mise à disposition dans votre espace e-Documents de vos relevés de comptes bancaires par quinzaine, ou toute autre périodicité que mensuelle, peut vous être facturée par la Banque Chalus. Vérifiez les conditions tarifaires disponibles en agence ou sur le site Internet.
- Pour lire vos documents au format électronique, vous devez disposer d'un logiciel adapté comme Adobe Acrobat Reader, ou directement via votre navigateur internet (Chrome, Firefox, Microsoft Edge) qui dans leur dernière version intègrent une visionneuse de document PDF.
QU’EST-CE QU’UN E-DOCUMENT ?
Un e-document est un document au format numérique comme un relevé de compte, un avis d’opération...
Vous souhaitez en savoir plus sur le service e-Documents ?
À VOTRE MAIN
Périodicité des relevés
Comme pour l’envoi postal, avec le service e-Documents vous choisissez la périodicité de mise à disposition de vos relevés de comptes bancaires : mensuelle, par quinzaine, hebdomadaire ou journalière.
Téléchargement des documents
Vous souhaitez archiver de votre côté vos relevés ou vos contrats ?
Il est tout à fait possible et même recommandé de télécharger vos relevés et vos documents PDF sur vos espaces de sauvegarde personnels (votre ordinateur, clé USB ou autre).
EN PRATIQUE
Comment accéder au service « e-Documents » ?
Vos documents bancaires sont mis à votre disposition :
- Sur le site Internet, dans la rubrique « Mes opérations > Mes Documents > Accéder à mes e-Documents » de votre espace personnel Banque Chalus en Ligne,
- Dans l'application Banque Chalus, dans la rubrique « Paramètres > Mon profil > Voir mes documents bancaires » de votre espace personnel.
Comment télécharger mes relevés de compte bancaires ?
Pour télécharger vos relevés, rendez-vous dans votre espace personnel comme indiqué ci-dessus. Ensuite, il vous suffit de cliquer sur l'icône ou sur le titre du document qui vous intéresse, le document s'ouvre dans Adobe ou dans votre navigateur internet. Vous pourrez ensuite le télécharger et/ou l'imprimer.
Si j’imprime mes relevés de compte bancaires, peuvent-ils être utilisés de la même façon, notamment auprès de l’administration, que mes relevés reçus sous forme papier ?
Votre relevé de compte bancaire en format pdf a la même valeur que le relevé que vous recevez en format papier…
Comment suis-je informé de la mise à disposition de mes e-Documents au sein de mon espace personnel ?
Pour vous informer de la mise à disposition de nouveaux e-Documents, un courriel ayant pour objet « Vos documents "Banque, Assurance" à disposition » est envoyé sur votre adresse mail que vous nous avez communiquée, et ce à chaque nouveau document.
Puis-je recevoir mes e-Documents directement par mail ?
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, la Banque Chalus ne vous envoie pas vos relevés et contrats par mail.
J’ai opté pour le service e-Documents, puis-je revenir au papier ?
Le service e-Documents est sans engagement : vous pouvez changer d'avis à tout moment et revenir aux relevés papiers en vous adressant à votre agence.