Sécurité de vos achats en ligne

Destiné aux porteurs de cartes VISA ce service, entièrement gratuit*, vous protège contre d'éventuelles utilisations frauduleuses de votre carte bancaire sur les sites marchands affichant le logo "Verified by VISA". Si votre carte contient ce logo, vous êtes concerné :

La validation de vos paiements en ligne sur les sites affichant le logo " Verified by VISA" se fait par la saisie d'un Code Sécurité à usage unique que vous recevrez par SMS sur votre téléphone portable. Lors de chaque paiement de ce type, un nouveau Code Sécurité vous sera envoyé.
Ce dispositif de sécurisation des paiements permet d’établir entre le client et le site marchand un climat de confiance mutuel propice au dénouement de la transaction.
Pour bénéficier de ce nouveau service, vous devez nous communiquer votre numéro de téléphone portable et nous assurer de sa mise à jour en cas de modification.

Comment payer avec "Verified by VISA" ?

Si nous possédons votre numéro de téléphone portable, vous recevrez un Code Sécurité par SMS pour vous permettre de valider votre paiement.

Vous êtes sur un site marchand affichant le logo "Verified by VISA" ? Lors du paiement, saisissez les informations habituelles de votre carte : Numéro de carte bancaire, Date d’expiration, Cryptogramme visuel.	Après validation du paiement sur le site marchand, la Banque Chalus vous présente un nouvel écran contenant son logo.
Votre paiement est validé en toute sécurité.	Si nous ne possédons pas votre numéro de téléphone portable, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller pour le lui communiquer. Si vous êtes dans l’impossibilité de recevoir ce SMS (exemples : perte de votre mobile, plus de batterie, zone non couverte,…), une procédure alternative pourra vous être proposée. Laissez-vous alors guider par les indications qui vous seront données.

Foire Aux Questions

Qu’est ce que le programme Verified by VISA ?
C’est un système conçu par VISA pour prévenir l’utilisation frauduleuse des cartes bancaires sur Internet. Il sécurise les paiements pour les clients et réduit la fraude pour les commerçants.

Comment savoir si un site e-commerce est adhérant à ce programme ?
Les sites marchands adhérant affichent le logo Verified by VISA.

Combien de temps le Code Sécurité reçu par SMS est-il valable ?
Le Code Sécurité à usage unique reçu par SMS est valable le temps de la transaction en cours.

Est-ce que tous mes paiements par carte sur Internet sont concernés par ce système ?
Non. Seuls les paiements par carte bancaire sur des sites marchands affichant le logo « Verified by VISA » sont concernés.

Les 4 derniers chiffres du numéro de portable qui s’affichent dans l’écran d’identification (Etape 2) sont incorrects. Que dois-je faire ?
Pour vous permettre de finaliser votre paiement, cliquez sur le lien « Je n’ai pas reçu de SMS » et laissez-vous guider par les indications qui vous sont données.

J’ai perdu mon téléphone portable ou je suis en zone de non couverture
N’ayez pas d’inquiétude, le Code Sécurité qui vous est envoyé n’a pas d’usage en dehors du contexte de paiement que vous effectuez sur Internet. Une solution alternative peut dans certaines conditions vous être proposée. Laissez-vous guider par les indications qui vous sont données.

Comment puis-je enregistrer mon numéro de téléphone portable ?
Vous pouvez le faire dans votre banque en ligne.
Dans la Rubrique vos coordonnées / lien « ajouter un numéro de téléphone portable » ou si cela est déjà le cas, procéder à l’opération d’enregistrement du numéro en activant le lien « gérer la fiabilisation ».
Vous pouvez également enregistrer votre numéro de téléphone portable depuis votre agence bancaire. Votre conseiller se tient à votre disposition pour vous y aider.

*Les frais d’abonnement téléphonique et les coûts éventuels de réception d’un SMS à l’étranger fixés par l’opérateur de téléphonie mobile restent à la charge du client.